質(zhì)量是企業(yè)的生命，本公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系，并結(jié)合我公司實(shí)際的翻譯經(jīng)驗(yàn)和客戶需求，本著為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的翻譯服務(wù)。我公司質(zhì)量保證制度的實(shí)施主要步驟如下：

項(xiàng)目初步分析
業(yè)務(wù)代表接到客戶的翻譯需求后，及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，了解客戶的需求，并將這些信息提交給翻譯部精通此領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分析報(bào)價(jià)，以便提供詳細(xì)書面的報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)并簽訂翻譯服務(wù)協(xié)議，業(yè)務(wù)代表將詳細(xì)的書面報(bào)價(jià)單以及協(xié)議書樣本提交給客戶，根據(jù)達(dá)成的協(xié)議，當(dāng)客戶同意并委托我們公司翻譯時(shí)，則簽訂正式的翻譯合同

翻譯項(xiàng)目的前期安排
根據(jù)具體的翻譯項(xiàng)目成立項(xiàng)目組，由項(xiàng)目經(jīng)理、審校、編輯、翻譯、排版工程師組成，選定其中一位精通該領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)和安排，制定翻譯任務(wù)，質(zhì)量要求以及進(jìn)度表

翻譯
由對(duì)本領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)的翻譯工程師翻譯，項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)翻譯進(jìn)度和自檢情況，如在翻譯過程中遇見有疑問的術(shù)語或詞匯，工程師匯總給項(xiàng)目組，項(xiàng)目組開會(huì)討論確定這些術(shù)語的譯文

編輯
翻譯工程師將自檢的譯稿提交給編輯人員進(jìn)行編輯和初審。編輯人員初步檢查，將翻譯不當(dāng)?shù)牡胤綐?biāo)識(shí)后，交審核確認(rèn)

審校
審核人員再將初審的譯文，進(jìn)行全面終審。并將終審的譯文交排版工程師排版，同時(shí)反饋給翻譯工程師，以便其總結(jié)和后續(xù)改善

排版
排版工程師根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)和客戶的需求進(jìn)行排版

終審
項(xiàng)目經(jīng)理全面檢查終審后的譯文，并按時(shí)提交給客戶

售后服務(wù)
當(dāng)客戶對(duì)譯文有疑問或需要做少許修改，則該項(xiàng)目經(jīng)理將及時(shí)答疑并安排免費(fèi)修改好