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黃浦翻譯公司應(yīng)實(shí)施挽救行動(dòng)
http://www.zo361.cn 2014-05-13 11:22 上海翻譯公司
 　翻譯企業(yè)接觸的客戶來自四面八方，即使盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也難免遭遇一些挑剔的客戶，或多或少對(duì)服務(wù)存在不滿，此 時(shí)翻譯企業(yè)要做的不是抱怨，而是尋找補(bǔ)救的辦法。對(duì)于黃浦翻譯公司來說的話，在第一時(shí)間看到自己的服務(wù)上的失誤之后 ，需要盡快的解決。我們建議采用以下的方式的補(bǔ)救：
　　1、工作做好
　　譯員在翻譯的工作的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)失誤，那么我們就要想辦法避免這樣的失誤出現(xiàn)，特別是一些同聲口譯的工作就 ，就是不能重新來過的，這只有一次機(jī)會(huì)。一旦出現(xiàn)了質(zhì)量上的問題，那就是無法補(bǔ)救的，還會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。
　　2、建立起失誤識(shí)別系統(tǒng)
　　這就是需要公司建立起跟蹤系統(tǒng)，能夠及時(shí)的將失誤提出來，挽救客戶和公司的關(guān)系，這是一個(gè)重要的工具。那么這樣 的補(bǔ)救系統(tǒng)的出現(xiàn)就需要公司和客戶的之間的更好的交流，聽取客戶的意見，找出公司服務(wù)的不足之處，這是被動(dòng)的。還有 一些潛在的服務(wù)是需要自己的和客戶夠銅需找出來。
　　3、為客戶提供方便的投訴的渠道
　　需要對(duì)客戶的投訴重視起來，那么首先需要做的就是投訴的渠道需要給客戶設(shè)立比較好，比較方便，這樣公司就能及時(shí) 知道客戶的投訴信息，然后發(fā)現(xiàn)自己的服務(wù)缺點(diǎn)。
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